Зависає платформа, проблема з редагуванням (довго зберігається)

Якщо у Вас виникли труднощі з відкриттям редактора товарних позицій, не зберігаються зміни або інші проблеми зі швидкістю роботи платформи — дотримуйтесь інструкцій нижче:

1. Очистіть кеш (cache) та куки (cookie) у своєму браузері.

Файли cookie – це файли, які створюються веб-сайтами, які Ви відвідуєте та які зберігає Ваш браузер. У cache-пам'яті зберігається певна інформація з веб-сторінок (наприклад, зображення) для їх більш швидкого повторного завантаження.

Коли Ви використовуєте будь-який браузер, ця інформація зберігається в cache та cookie автоматично. Видалення цих даних допомагає усунути різні проблеми з сайтами (у тому числі із завантаженням та відображенням веб-сторінок).

Для Вашої зручності ми зібрали деякі статті на цю тему в довідкових центрах браузерів, що найчастіше використовуються:
Google Chrome
Firefox
Safari
Microsoft Edge

2. Відкрийте браузер у режимі Інкогніто.

Цей пункт близько пов'язаний з першим — якщо Ви переходите в режим Інкогніто, браузер не зберігає історію відвіданих сторінок, файли cookie та дані сайтів або інформацію, введену у форми. Отже, Ваші попередні файли cookie та cache не будуть впливати на Вашу роботу.

3. Спробуйте зайти до редактора з різних браузерів.

Важливо перевірити, проблема виникає в одному або кількох браузерах. Якщо це відбувається у певному середовищі, то проблему слід спочатку перевірити локально.

4. Вимкніть (тимчасово) розширення – наприклад, Adblock, VPN тощо.

Деякі з цих розширень можуть сповільнити перегляд веб-сторінок в Інтернеті або суттєво змінювати функціональність браузера. Ми рекомендуємо відключити всі можливі розширення під час роботи на платформі, щоб спростити процес.

Якщо всі ці кроки не допомогли, зв'яжіться з нами в чаті або через пошту: support@foks.ai. Повідомте нам, у якому браузері виникла проблема, та опишіть її, щоб ми спробували відтворити її.

Оновлено: 05/11/2022