> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.foks.ai/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Зависає платформа, проблема з редагуванням (довго зберігається)

Якщо у Вас виникли труднощі з відкриттям редактора товарних позицій, не зберігаються зміни або інші проблеми зі швидкістю роботи платформи — дотримуйтесь інструкцій нижче:

1. Очистіть кеш (cache) та куки (cookie) у своєму браузері.

Файли cookie – це файли, які створюються веб-сайтами, які Ви відвідуєте та які зберігає Ваш браузер. У cache-пам'яті зберігається певна інформація з веб-сторінок (наприклад, зображення) для їх більш швидкого повторного завантаження.

Коли Ви використовуєте будь-який браузер, ця інформація зберігається в cache та cookie автоматично. Видалення цих даних допомагає усунути різні проблеми з сайтами (у тому числі із завантаженням та відображенням веб-сторінок).

Для Вашої зручності ми зібрали деякі статті на цю тему в довідкових центрах браузерів, що найчастіше використовуються:
[Google Chrome](https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ru)
[Firefox](https://support.mozilla.org/ru/kb/kak-ochistit-kesh-firefox)
[Safari](https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/sfri11471/mac)
[Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/ru-ru/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history)

2. Відкрийте браузер у режимі Інкогніто.

Цей пункт близько пов'язаний з першим — якщо Ви переходите в режим Інкогніто, браузер не зберігає історію відвіданих сторінок, файли cookie та дані сайтів або інформацію, введену у форми. Отже, Ваші попередні файли cookie та cache не будуть впливати на Вашу роботу.

3. Спробуйте зайти до редактора з різних браузерів.

Важливо перевірити, проблема виникає в одному або кількох браузерах. Якщо це відбувається у певному середовищі, то проблему слід спочатку перевірити локально.

4. Вимкніть (тимчасово) розширення – наприклад, Adblock, VPN тощо.

Деякі з цих розширень можуть сповільнити перегляд веб-сторінок в Інтернеті або суттєво змінювати функціональність браузера. Ми рекомендуємо відключити всі можливі розширення під час роботи на платформі, щоб спростити процес.

Якщо всі ці кроки не допомогли, зв'яжіться з нами в чаті або через пошту: support@foks.ai. Повідомте нам, у якому браузері виникла проблема, та опишіть її, щоб ми спробували відтворити її.