> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.foks.ai/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Помилка при завантаженні експортного xls-файлу

Якщо у Вас виникла помилка під час завантаження Вашого експортного xls-файлу з платформи FOKS.

1. Спробуйте повторно через 10 хвилин.

2. Якщо помилка повторюється, Вам потрібно звернутися до нашого чату підтримки або написати лист на e-mail support@foks.ai з темою “Проблема експорту”. Обов'язково вкажіть логін від Вашого кабінету та додайте скриншот з помилкою.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2a28879fe335ec00/screenshot_50_c4m99p-1_x0rkyf.png)