Если у вас возникли трудности с открытием редактора товарных позиций, не сохраняются изменения или другие проблемы со скоростью работы платформы - следуйте инструкциям ниже:

Очистите кэш и куки в своем браузере.

Файлы cookie – это файлы, создаваемые веб-сайтами, которые вы посещаете, которые сохраняет ваш браузер. В кэш-памяти сохраняется определенная информация с веб-страниц (например, изображения) для более быстрой их повторной загрузки.

Когда вы используете какой-либо браузер, эта информация сохраняется в кэше и куки автоматически. Удаление этих данных помогает устранить различные проблемы с сайтами (в том числе с загрузкой и отображением веб-страниц).

Для вашего удобства, мы собрали некоторые статьи на эту тему в справочных центрах самых часто используемых браузеров:
Google Chrome
Firefox
Safari
Microsoft Edge

Откройте браузер в режиме Инкогнито.

Этот пункт близко связан с первым - если вы переходите в режим инкогнито, браузер не сохраняет историю посещенных страниц, файлы cookie и данные сайтов или информацию, введенную в формах. Таким образом, ваши предыдущие файлы cookie и кэш не будут влиять на Вашу работу.

Попробуйте зайти в редактор с разных браузеров.

Важно проверить, возникает ли проблема в одном или нескольких браузерах. Если это происходит в определенной среде, то проблему следует сначала проверить локально.

Отключите (временно) расширения - например Adblock, VPN и т.д.

Некоторые из этих расширений могут замедлить просмотр веб-страниц в Интернете или существенно изменять функциональность браузера. Мы рекомендуем отключить все возможные расширения во время работы на платформе, чтобы упростить процесс.

Если все вышеперечисленные шаги не помогли, свяжитесь с нами в чате либо же на support@foks.ai Сообщите нам, в каком браузере возникла проблема и опишите ее, чтобы мы попробовали воспроизвести ее.
Была ли эта статья полезна?
отменить
Спасибо!